Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados é a Recovery Mediações Ltda, CNPJ 65.195.581/0001-00, com sede na Rua General Glicério, 808, Centro, Santo André/SP, CEP 09015-191. Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quais dados tratamos

• Dados de contato: nome, número de WhatsApp e tipo de contrato informados no formulário do site ou na conversa.
• Dados do contrato: valor financiado, parcela, prazo e os documentos que você enviar para análise.
• Dados de identificação: CPF, endereço e outros dados necessários para o contrato de prestação de serviço, quando você decide contratar.
• Dados de navegação: somente se você aceitar os cookies de medição (veja abaixo).

O simulador do site faz as contas no seu próprio aparelho. Os números digitados só chegam à Recovery se você escolher enviá-los pelo WhatsApp.

Para que usamos

• retornar o seu contato e responder ao seu pedido de análise;
• analisar o contrato e conduzir a negociação com a instituição financeira, quando você contrata o serviço;
• entender como o site é usado, para melhorá-lo, se você aceitar os cookies de medição;
• cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais;
• exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

As bases legais são a execução de contrato e de procedimentos preliminares a pedido do titular, o cumprimento de obrigação legal e, quando for o caso, o seu consentimento.

Com quem compartilhamos

Seus dados não são vendidos. Eles podem ser compartilhados apenas com:

• a instituição financeira credora, na medida necessária para negociar o seu contrato e com a sua autorização;
• prestadores que apoiam o serviço, como envio de e-mails, atendimento, armazenamento e assessoria jurídica e contábil, sob dever de sigilo;
• autoridades públicas, quando a lei exigir.

Formulário de contato

Quando você preenche o formulário do site, o seu nome, WhatsApp e tipo de contrato são enviados por e-mail à equipe da Recovery, por meio de um serviço de envio de formulários, para que possamos retornar o contato.

Se preferir, você pode falar direto pelo WhatsApp, sem preencher o formulário.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos dois tipos:

• Essenciais: necessários para o site funcionar, como lembrar a sua escolha sobre cookies. Não dependem de autorização.
• Medição e publicidade: ajudam a entender as visitas e a medir anúncios. Só são ativados se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em "Configurar cookies", no rodapé de todas as páginas, ou apagar os cookies nas configurações do navegador.

As fontes tipográficas são carregadas do Google Fonts, o mapa da página Sobre é do Google Maps e as conversas acontecem no WhatsApp; esses serviços têm políticas de privacidade próprias.

Por quanto tempo guardamos

Dados de quem pediu contato e não contratou são mantidos enquanto durar o atendimento e eliminados quando você pedir. Dados de clientes são guardados durante o contrato e, depois, pelos prazos exigidos em lei e pelo tempo necessário para a defesa em eventuais demandas.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação dos seus dados, além de revogar consentimentos e saber com quem os dados foram compartilhados.

Para exercer esses direitos, fale com a Recovery pelo e-mail ou pelo WhatsApp de atendimento. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O acesso aos seus documentos é restrito às pessoas que cuidam do seu caso. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última alteração aparece no topo da página, e mudanças relevantes são comunicadas aos clientes pelos canais de atendimento.